Digitalisation — Espace client

Votre production, suivie en ligne de A à Z.

Nous avons intégré le digital à notre processus de fabrication. Chaque client dispose de son propre espace en ligne pour suivre sa commande étape par étape — échantillons, devis, contrôle qualité, expédition — et échanger avec l'atelier, où qu'il soit.

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Espace client

Bonjour Sara,

Voici où en est votre commande.

Votre commande

En production

Hoodies brodés · 300 pcs

Expédition prévue dans 12 jours

ProductionÉtape 4 sur 6

Avancement

64 %

Coupé
Cousu
Fini
Contrôlé
Emballé

192 sur 300 pièces produites

En attente de votre part

Échantillon de présérie · tour 2

ValiderDemander des modifications

Aperçu de l'espace client — exemple fictif.

Notre choix

Le digital, au service d'une fabrication transparente.

Une commande de vêtements passe par des dizaines de décisions et d'étapes. Plutôt que de les disperser entre appels, messages et e-mails, nous les réunissons dans un espace unique, tenu à jour par l'atelier au fil du travail.

01
Transparence
Vous voyez ce que nous voyons : l'étape en cours, les dates, les photos de l'atelier et les rapports qualité.
02
Réactivité
Les validations arrivent au bon endroit, au bon moment. Vos réponses rapides gardent la production dans les temps.
03
Traçabilité
Chaque décision, chaque échantillon et chaque document reste dans l'historique de votre commande, pour la production comme pour les réassorts.

Votre espace

Tout votre projet, au même endroit.

Ce que vous trouvez dans votre espace client, de la première validation à la livraison.

L'avancement en direct
L'étape en cours, l'avancement de la production et le nombre de pièces réalisées : coupées, cousues, finies, contrôlées, emballées.
Les dates clés
Le planning de votre commande, de la confirmation à l'expédition : chaque étape avec sa date prévue, puis sa date réelle.
Les échantillons
Prototype, échantillon d'ajustement, présérie : les photos et les notes de l'atelier, votre validation ou vos demandes de modification, tour après tour.
Le devis et les paiements
Votre devis détaillé, à accepter en ligne, puis l'échéancier : acompte, solde et paiements reçus.
Les validations
Tout ce que l'atelier doit faire valider par vous, au même endroit. Une réponse rapide garde votre commande dans les temps.
Le contrôle qualité
Les rapports d'inspection, en cours de production et final : pièces contrôlées, défauts constatés, résultat et photos.
La discussion avec l'atelier
Vos messages, photos et fichiers arrivent directement à l'équipe. Vous pouvez annoter une photo — entourer, flécher ce qui doit changer.
Vos fichiers et documents
Fiches techniques, photos de l'atelier, devis, confirmations de commande, rapports et factures, téléchargeables à tout moment.
L'expédition
Le transporteur, le numéro de suivi, les colis et la date de livraison prévue, jusqu'à la réception.

Essayez-le comme un client.

La démo ouvre un vrai espace client, rempli de données fictives : un échantillon à valider, un devis, le planning et la discussion avec l'atelier. Rien de ce que vous y faites n'est envoyé ni enregistré.

Voir la démo

De A à Z

Les dates clés que vous suivez.

Chaque commande suit le même plan. Chaque étape affiche sa date prévue, puis sa date réelle : vous savez toujours ce qui est fait, ce qui vient et ce qui attend votre réponse.

01Commande confirmée
02Fiche technique finalisée
03Tissus et fournitures commandés
04Couleurs validées
05Échantillon d'ajustement validé
06Tissus et fournitures reçus
07Échantillon de présérie validé
08Début de la coupe
09Début de la confection
10Finitions et emballage terminés
11Contrôle final validé
12Prêt à expédier
13Expédié

Partout

Accessible où que vous soyez.

Sur téléphone, tablette ou ordinateur, sans application à installer — et à ajouter à l'écran d'accueil de votre téléphone.
En français, en anglais ou en arabe.
Un e-mail quand votre commande avance ou qu'une réponse est attendue de votre part.
Toutes vos commandes au même endroit : en cours et passées, une nouvelle demande, une recommande en un clic.

Confidentialité

Un espace privé, protégé pour vous.

Un lien personnel, envoyé par l'atelier pour votre projet.
Un code PIN à 6 chiffres, ou votre empreinte digitale ou votre visage sur vos appareils.
Un accès mis en pause après plusieurs codes erronés.
Seuls vous et l'atelier voyez votre espace.

FAQ

Questions fréquentes

Ce que nos clients demandent le plus souvent sur leur espace en ligne.

Faut-il installer une application ?

Non. Votre espace s'ouvre dans le navigateur, sur téléphone, tablette ou ordinateur. Vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil de votre téléphone pour le retrouver comme une application.

Quand ai-je accès à mon espace client ?

Dès l'ouverture de votre projet : l'atelier vous envoie votre lien personnel et votre code PIN. Vous y suivez ensuite chaque étape, du développement à la livraison.

Qui peut voir mon espace ?

Vous et l'atelier, personne d'autre. L'espace est protégé par votre code PIN, ou par votre empreinte ou votre visage sur vos appareils, et l'accès se met en pause après plusieurs codes erronés.

Puis-je valider un échantillon ou un devis depuis l'espace ?

Oui. Vous validez un échantillon ou demandez des modifications, photos annotées à l'appui, et vous acceptez votre devis en ligne. Chaque décision reste dans l'historique de la commande.

Dans quelles langues l'espace est-il disponible ?

En français, en anglais et en arabe.

Puis-je voir l'espace client avant de commander ?

Oui : la démo vous ouvre un vrai espace client, rempli de données fictives. Parcourez un échantillon, un devis, le planning et la discussion : rien de ce que vous y faites n'est envoyé ni enregistré.